Verslag door Bart Mol. Naast de vele muziek en culturele festivals is het voorjaar ook dé tijd voor congressen, events en beurzen. MARCOM is inmiddels een begrip in het landschap voor de marketing & communicatie professionals. Ieder jaar wordt weer een getal aan MARCOM toegevoegd. Dit jaar 13: MARCOM13. Ruim 7.000 bezoekers hebben dit tweedaags event in de Amsterdamse RAI bezocht. De Appmakelaar reporter was erbij!

  Huidige en nieuwe digitale ontwikkelingen staan veelal centraal tijdens MARCOM13. Hoe kan je je onderscheiden met geluid? In de sessie van 538Concepts werd hierbij stil gestaan. Oren zijn je beste zintuig. Je leert luisteren al tien weken voor de geboorte. We kunnen horen, maar luisteren vergt verdere training die helaas niet op school wordt geleerd,  aldus Taco Vinkeles, creative director bij 538Groep. Om de kracht van geluid te ervaren worden enkele geluidsfragmenten afgespeeld. De tune van de Champions League (Europese voetbalcompetitie) en diverse filmfragmenten zoals Jaws en ET worden afgespeeld. Door de herkenning wordt direct een historische context in je gedachte gecreëerd, waarbij herinneringen middels geluid worden opgehaald. Ik heb nooit bewust ervaren dat geluid zo magisch kan zijn. Drie tips om beter te luisteren: (1) luister bewust en laat het binnenkomen, (2) luister naar de melodie en waardeer het geluid, voeg een voorbeeld toe in gedachte en (3) zoek de stilte op, waarbij je minimaal drie minuten échte stilte ervaart. Nadenken over je geluid logo is het huiswerk dat wordt meegegeven. Hoe klink Appmakelaar? Om de aanwezigen na afloop van de sessie niet kwijt te raken wordt afgesloten met een geluidsfragment (Sieneke met Shalalie)  die ik vanaf heden associeer met deze presentatie. Knap gedaan!

Forrester Research is een befaamd onderzoeksbureau dat periodiek de nieuwste mobiele statistieken publiceert. In deze sessie werd met name stil gestaan hoe de mobile mind shift zich aan het ontwikkelen is. Appmakelaar adviseert reeds haar klanten dat mobiel veel verder gaat dan alleen de ontwikkeling van een mobiele app of toepassen van social media. Mobiel is een verlengstuk van ons als persoon. Dit gaat zelfs zo ver dat de smartphone onze intimiteit aantast. Als wijze van bewijs werd de deelnemers gevraagd om hun telefoon weg te geven aan een onbekende. Vertwijfelde en wegkijkende gezichten was het bewijs. Mobiel is dé converter hub tussen offline en online. Voor organisaties rest nu de taak om de mobile mind shift te ervaren om hierna proactief en effectief in te spelen op veranderd klantgedrag. Hierbij gaf Thomas Husson enkele voorbeelden van een aantal grote organisaties zoals Google, Facebook, Amazon en PayPal die de mobile mind shift reeds hebben doorlopen. Zij kopen bedrijven op om op die manier het hele mobiele speelveld te beheersen.

Sanoma staat in de markt bekend als een partij die volop kansen ziet en investeert in het mobiele kanaal. Dit loopt uiteen van investeringen in startups via Sanoma Ventures tot talloze mobiele apps. Door de jaren heen heb ik vele algemene presentaties van Sanoma op de diverse events gezien. In deze sessie werden de insights & learnings gedeeld ten aanzien van online & mobile vrouwenmarketing. Ieder medium een eigen strategie. In de eerste jaren van de online en mobiele ontwikkelingen werd één mediumstrategie aangehouden. Ten aanzien van mobiel hebben de volgende aspecten de focus: (1) de gebruiker staat centraal, (2) think niche, (3) curatie –vs- creatie (ontwikkeling van zowel eigen content als het gebruik van content van derden) en (4) shareable content.

Naast alle offside presentaties is het altijd even goed om te luisteren wat de visie is van andere partijen die de focus hebben op het mobiele vlak. Snakeware, ja inderdaad uit het Friese Sneek, gaf een digitale recap van de mobiele ontwikkelingen: vroeger, nu en de toekomst. Een waterval van termen passeren de revue. Data is king, always online, cloud en digital native zijn hiervan enkele voorbeelden. Een grappige metafoor van de Piramide van Maslow (ordening van behoefte) in relatie tot de ontwikkeling van internet snelheid werd gegeven. De basisbehoefte is internet. Middels de ontwikkeling van 3G naar 4G is de uiteindelijke behoefte steeds sneller mobiel internet met 5G als focus. Daarnaast wordt de meerwaarde van big data door een grotere groep organisaties erkend. Zal hiermee een nieuwe functie ontstaan in de boardroom: chief data analyst?

 
Zoals je van MARCOM kan verwachten is het aanbod en niveau gemêleerd. Zo ook editie MARCOM13. Het leek iets minder druk dan vorig jaar waardoor meestal wel een plekje te vinden was bij een presentatie. Door de sessie van 538Concepts staat geluid in relatie tot mobile experience bij mij top of mind!

Over de auteur
Bart Mol is als mobile marketeer verbonden aan Appmakelaar. Het ontwikkelen van game changing succesvolle mobile experiences is zijn doel. In opdracht van klanten ontwikkelt hij concepten en strategieën voor de mobiele wereld.

Waar moeten we op letten? Wat zijn de nieuwste trends? Waar kunnen we van leren? De meest bezoekers met een iPhone in de hand en ik met een oldskool hardcopy programma overzicht. Helaas is er nog steeds geen waardige Android versie gemaakt met de programmering…

De dag werd geopend door Paul Berney, Chief Marketing Officer van de Mobile Marketing Association. Paul Berney ging in op het verschijnsel dat mobile onze levens drastisch aan het veranderen is. De human knowledge in je binnenzak. Hij signaleert een interessante ontwikkeling bij generaties: hoe jonger de gebruikers, hoe hoger de verwachtingen. Met name omdat voor de jongere generatie mobiel en internet niets nieuws meer is, maar dat deze generatie zelfs een bepaalde afhankelijkheid voelt van hun mobiel. Hij noemt deze generatie: digital dependants. Berney sluit af met een heerlijke one-liner: mobile gets you closer to your customers.

Als opwarmer voor Mobile Convention Amsterdam werd afgetrapt met een breakfast sessie met het thema Creating A Cashless Society. Inspiratie en kennisdeling stond centraal in deze pre-summit sessie, waarvan de Amsterdam Economic Board initiator was. Door een gaaf filmpje over de toekomstige digitale customer journey van CGI (voormalig Logica, overgenomen in 2012) was iedereen direct goed wakker. Veelal worden de cases van VISA, Mastercard, PayPal en Google Wallet in het voetlicht geplaatst. In dat kader was het inspirerend om te zien hoe andere Nederlandse partijen in de markt diensten aanbieden voor mobiel betalen. Via bijvoorbeeld èM! payment is het mogelijk om zonder vooraf inschrijving of op te laden direct te betalen bij diverse retailers. Mobiel betaalgemak in optima forma.

Feest voor de app van PostNL: koop een postzegel in de app. Een interessante nieuwe feature die echt waarde toevoegt voor de gebruiker. Via de app krijg je een unieke code die je op de kaart kan schrijven. De digitale postzegel is iets duurder en enkele dagen geldig. Diverse appcases van zusterbedrijven, zoals Scoupy, KaartWereld en MijnPakket werden besproken. De apps worden redelijk tot goed gedownload en PostNL lijkt daarmee de weg van een conventioneel postbedrijf naar een moderne onderneming te bewandelen. Hierbij was het een opvallende uitspraak dat er geen strategie of visie achter de apps zit. Het is aan de ondernemendheid van de business unit om zich te ontplooien op het mobiele vlak. Learnings van deze sessie: content is king & be relevant.

Een mooie binnenkomer door bol.com: wij willen de beste winkel zijn! Dat is het doel van bol.com. Hierbij maken ze geen onderscheid tussen online en offline. Het aanbieden van een persoonlijke winkelervaring is de focus. Bol.com put uit ruime ervaringscijfers dat het gebruik van mobiele apparaten steeds meer toeneemt. Ze hebben dan ook veel ervaring in het multi-channel aankoopproces. Hierbij blijkt dat de conversie van aankoop op de smartphone en tablet erg laag is. De focus om deze mobiele apparaten in te zetten is tijdens de oriëntatie fase. De daadwerkelijke koop vindt vervolgens plaats op de desktop. Van de mobiele aankopen gaat 80% over wifi. Hoogstwaarschijnlijk gebeurt er weinig on the go shopping bij bol.com. Met betrekking tot mobiel voeren ze een duale strategie: een mobiele site en mobiele apps. Voor de mobiele site maken ze gebruik van een eigen roadmap zodat hierop echt de focus ligt. Vanuit apparaat herkenning is het een bewuste keuze om m.bol.com te gebruiken en geen responsive design voor de reguliere site. Middels het openstellen van website content (api’s) maken ze het mogelijk voor externe app ontwikkelaars om mobiele apps te ontwikkelen. Hierdoor zijn ze aanwezig op alle platforms (ook Facebook). En dit zonder investeringen. Ten aanzien van de customer journey vindt het betaalproces altijd plaats binnen de bol.com omgeving. Hierbij is opvallend dat 75% van de klanten kiest voor de betaalmethode acceptgiro, vanwege het gemak (1 klik). De quote van bol.com: het gedrag van de klant verandert niet, maar alleen het apparaat wat hij daarvoor gebruikt.

Zoals bij veel van dit soort congressen is er veel overlap in de verschillende sessies. Het is leuk om te horen hoe men tegen diezelfde trends aankijkt. Op het einde van de dag kan je geen statistiek meer zien door je Google Glass, zijn alle wearable devices benoemd en is het lastig om alle interessante quotes te onthouden. Graag eindig ik met de interessantste quote die ik opving: ‘it’s not mobile first, but user first’!

Om 11.00 ging de beurs open, waarbij Richard Otto en Ray Bogman in het auditorium de eerste presentaties van de dag verzorgden. Qua inhoud was er volop aandacht. Gedurende de dag gaven de exposanten in het Mobile Dome acte de presence. Nieuwe diensten werden gelanceerd, kennis gedeeld en bezoekers geïnspireerd.

De reacties van exposanten waren volop positief. Een professionele en vernieuwende aanpak op een goed bereikbare locatie. Hoewel het aantal bezoekers enigszins wat tegenviel, betrof het wel goede kwaliteit bezoekers. Al met al kunnen we terugkijken op een mooie eerste editie. Alle reacties en feedback nemen we mee om volgend jaar een nog betere editie neer te zetten. We zijn verheugd dat reeds de eerste boekingen binnen zijn!

Bij ons staat dinsdag 11 maart 2014 in de agenda. En bij u?

Het team van Appmakelaar op de eigen stand

De aankomende jaren zal de omschakeling komen naar enterprise apps. Ofwel, hoe organisaties mobiele apps kunnen inzetten om bedrijfsdoelen te bereiken. De langzame transitie door bedrijven wordt getypeerd middels de term app gap: ondernemingen die weinig haast maken met het ontwikkelen en implementeren van mobiele apps voor medewerkers, klanten en partners. Zodra de bedrijven de app gap gedicht hebben kunnen ze zich opmaken voor corporate app stores.

Volgens voorspellingen van onderzoeksbureau Gartner zal ongeveer een kwart van de bedrijven rond 2017 een eigen app store hebben. Het gebruik van een interne ‘winkel’ voor applicaties in plaats van een openbare app store zoals die van Apple, Google of Microsoft heeft als voordeel dat het bedrijf meer controle heeft op de software die medewerkers wel en niet op hun smartphone, tablet en pc kunnen gebruiken.

Wat kan een app voor uw organisatie betekenen? Laat u inspireren tijdens E-commerce & Apps!

Na een vliegende start in 2007 gaat de appconomy steeds meer op volle toeren draaien. Een hele nieuwe bedrijfstak is ontstaan dat volop kansen biedt. De appconomy gaat verder dan het ontwikkelen van een mobiele app. Het heeft impact op ons steeds mobieler wordende samenleving. De smartphone is een verlengstuk van het individu geworden!

Zonder focus geen succes! E-commerce & Apps is het zakelijke netwerkevent dat het krachtenveld van online en mobiel samenbrengt. In de mobile dome wordt kennis gedeeld, op de beursvloer leads gegenereerd en tijdens de borrel het netwerk uitgebreid.

Hoe vaak wordt mijn website bezocht met een mobiel apparaat (smartphone of tablet)? Is mijn webshop mobile proof? Wilt u uw mobiele conversie verhogen? Mobiel is in het hier en nu én blijft! Aannemelijk dat u zich wilt oriënteren wat mobiel voor uw business kan betekenen. E-commerce & Apps heeft een divers en interessant aanbod van diverse partijen op het gebied van online en mobiel. Ten aanzien van apps zijn onder meer developers, designers en full service mobile agency ’s vertegenwoordigd. Of wilt u meer informatie over fullfillment, payment, hosting en andere webservices? Geen probleem: E-commerce & Apps biedt het aan! Entree is gratis. Tot 12 maart!

Voor wie?
Laat de early adaptors, beslissers, developers en het publiek kennis maken met uw dienst, product of dienst de informele sfeer, de aanwezigheid op allerlei plekken in de stad Amsterdam, de borrels en meetings hebben een grote aantrekkingskracht op een grote groep professionals. U kunt deelnemen aan Appril door zelf een sessie te organiseren in de vorm van een lezing, workshop, borrel of cursus, wees gerust creatief! Team Appril kan ook voor u een partner zoeken in ons huidige netwerk om zo samen een unieke dag / avond te organiseren. Dit kan zijn vanuit een onderwerp, thema of gemeenschappelijke deler. bijvoorbeeld mobiel betalen, of een marketing avond waar meerdere partijen hun kennis delen van uit hun eigen vakgebied.

Op www.appril.nl staat meer informatie over het hele programma.

Appstores & usergroups
Diverse appstores van de verschillende platformen zoals iOS, Android, Windows Phone en BlackBerry hebben het levenslicht gezien. In de kielzog hiervan zijn diverse groepen ontstaan welke zich via Meet Up verenigen. Hiervan zijn de Dutch Android User Group, Appsterdam, Dutch BlackBerry Development Group en UX Cocktail Hours enkele voorbeelden van. Periodiek komen fans van deze groepen bij elkaar om kennis te delen en om met elkaar in verbinding te staan. Participatie van deelnemers transparantie en veel fun is alom aanwezig in deze groepen.

Appfestival
In navolging van de specifieke groups zijn festivals rondom apps sterk in opkomst. In Amsterdam is er een heus festival all about apps in Amsterdam: Appril. Gedurende Appril zijn er diverse lezingen en bijeenkomsten over apps. Zowel voor de app professional als geïnteresseerden die zich wil laten informeren over de laatste mobiele ontwikkelingen. Een mooi initiatief uit het zuiden heet Mobile Down South. Dit betreft een tweedaags event waar zowel developers als designers van de diverse platformen samenkomen om kennis te delen. Dit alles vindt plaats op een inspirerende locatie, informele omgeving met een Brabants karakter.

Ook de zakelijke eventmarkt ziet steeds meer de potentiele kansen van de opkomende appconomie. BrancheContact heeft in samenwerking met Appmakelaar een nieuw event in de markt gezet: E-commerce & Apps. Tijdens dit eendaags zakelijke netwerkevent komen zowel de etailers als retailers samen. Hierbij ligt de focus op het MKB. Op 12 maart vindt de eerste editie plaats. Blok de agenda en laat u inspireren wat mobiel kan betekenen voor uw business!

Tevens zijn twee nieuwe toestellen gelanceerd: de Z10 en Q10. De eerste is de tegenhanger van de Iphone (Apple) en Galaxy (Samsung) reeks. De eerste verkoop resultaten in Canada en het Vereniging Koninkrijk lijken positief te zijn. Begin maart zal waarschijnlijk dit toestel op de Nederlandse markt worden geïntroduceerd. De Q10 heeft een vertrouwd en good old qwerty toetsenbordje. Volgens BlackBerry biedt het toestel het beste toetsenbord van alle smartphones.

2013 zal het jaar worden of BlackBerry kan aansluiten bij de leidende platforms van iOS en Android of dat het met Windows Phone een achterhoede gevecht levert!

Als fandroid vind ik de strijd tussen iOS en Android vermakelijk. YouTube staat er vol mee. Deze vind ik persoonlijk erg grappig. Voor ieders wat wils wat aansluit bij ieders persoonlijke wensen en budget. In de laatste infographic van 2012 dan nog even de benchmark tussen iOS & Android: wie is socialer?

Als fervent Androidfan draag ik de Dutch Android User Group (DutchAug) een warm hard toe. Sinds het prille begin ben ik bijna bij alle Meet Ups geweest. De sfeer is altijd heel chill, leuke mensen en een groot portie code. Als mede organisator van Appril heb ik samen met Johan van DutchAug in Appril 2012 een workshop First Steps in Android Developing georganiseerd. Ik heb een brede passie voor mobile, hierbij heb ik geen enkele kennis van code. De speakers zijn veelal interessant en inspirerend.

Donderdag 20 december was de laatste DutchAug Meet Up van 2012. Het thema Android & NFC (near field communiciation) stond hierin centraal. Een interessante line up van sprekers dat een groot gedeelte van het NFC spectrum bestrijkt was aanwezig. Martijn Coenen (Google, software engineer) gaf inzicht in de krachtige Android NFC API. Wanneer je twee apparaten met NFC dicht bij elkaar houdt kan je heel eenvoudig data overbrengen tussen de apparaten. Denk hierbij bijvoorbeeld aan foto’s, muziek en contactgegevens. De toepassingsmogelijkheden zijn echter eindeloos, net wat een developer bedenkt!

Locatie gebaseerde apps maken het leven makkelijk, maar zorgen er ook voor dat het gedaan is met je privacy. Wat komen ze eigenlijk te weten op die manier? En hoe gaan ze hier mee om?

Mobiel kent een enorme ontwikkeling. Wat zijn de trends voor 2013? Welke leeftijdsgroepen zijn te onderscheiden?

Door de grote diversiteit aan schermen is er een grote wirwar in de moderne schermenjungle. Voor ieder apparaat, zowel desktops als desknot, weer andere resoluties.

Een Android app kan meer dan 124 toestemmingen vragen. Uit onderzoek van de Universiteit van Berkeley blijkt dat 33% van de Android apps meer toestemmingen vraagt dan nodig is. Liefst 97% van de ondervraagden wist niet de betekenis van de toestemming.